2019年09月19日   星期四
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高速公路上,“老師”與“學生”的故事
文章來源: 发布时间: 2019-09-11 09:02 星期三 阅读次数: 99
說起老師,你會想起程門立雪的傳說,還是陳毅冒雨求師的典故呢?在第35個教師節來臨之際,蘭圃收費站員工們感慨千萬,紛紛訴說起了他們與“老師”們之間的故事……   我的“老師”是班長 &nbsp

說起老師,你會想起程門立雪的傳說,還是陳毅冒雨求師的典故呢?在第35個教師節來臨之際,蘭圃收費站員工們感慨千萬,紛紛訴說起了他們與“老師”們之間的故事……

 

我的“老師”是班長

 

“我的班長更像是一名老師,總是不厭其煩地教給我各種收費業務及安全知識。”收費員陳金旺依然清楚地記得,黃愛蘭班長傳授給他的第一個經驗就是查驗逃費嫌疑車時千萬不要站在車輛的正前方,以防止司機強行沖關造成人身傷害。

 

 

因爲黃愛蘭班長的悉心指導,陳金旺明白了許多收費員必須注意的細節。例如,核驗綠通車時不要靠近車輪,以防爆胎危及人身安全;核實超時車時要仔細核查,尋找“貓膩”;車道擁堵時要男女分工,發揮各自的長處……在他的印象中,黃愛蘭總是喜歡進行多層面的分析,讓收費員明白事情爲什麽需要這樣做,卻很少以班長的身份“發號施令。“我很慶幸現在還能在她的班組裏,還能以她爲師,向她繼續學習。”陳金旺毫不掩飾地說道。通過這樣的言傳身教,漸漸的,陳金旺在日常工作中顯得愈加熟練規範、精益求精。

 

“三人行必有我師”

 

唐春雲曾經是蘭圃所的一名業務精英,2018年由于請産假,在正式返崗後,她突然發現,自己的業務水平已經完全落伍了。

 

 

但她相信,三人行必有我師,于是她將目光聚焦到了同爲班組的兩位優秀收費員身上。張磊,作爲一名黨員,他對自身要求嚴格,坐姿挺拔,精神飽滿,時刻都能做好服務人民的准備;林君,身爲一名星級收費員,他勤學好問,不僅服務動作標准、帥氣,對稽查業務也十分精通。在休息時,唐春雲總會來到票道,像一個初來乍到的學生一樣,謙虛地向兩位“老師”求教收費知識難點,以求能幫助她找缺點、補短板。而在私下裏,唐春雲也經常通過翻看他們的工作錄像來尋找差距,分析自身的不足,思考改進的重點。“謙虛上進、勤奮好學”是這兩位“老師”經常挂在嘴邊的一句話,也正是因爲她一直以來的性格特點,使她逐漸成爲所部不可或缺的一部分。

 

“90後”的知心姐姐

 

姚年升是位年輕有活力的90後小夥子,在所部ETC業務發展工作中,他不辭辛苦,默默付出。從一名普普通通的收費員順利轉變爲一名優秀的ETC專職業務員,僅用了兩個多月,姚年升對ETC的業務就已駕輕就熟。而在近期開展的ETC業務競賽中,在開戶環節更是獲得了第一名的好成績。然而,他覺得這些成就都要歸功于他的“啓蒙老師”林麗敏。

 

 

林麗敏是位“走心”的好老師。“該如何操作系統?”“要如何做好前期准備?”在日常工作中,面對姚年升提出的各種業務問題,林麗敏總是耐心地爲其解答,甚至她還爲自己的“學生”制作了學習課件,經常教導姚年升在辦理ETC業務中要如何注意微小的細節。打心底裏,她想要看到自己的“學生們”能在工作中逐步成長和進步。

 

而在姚年升心中,林麗敏還是他的“知心姐姐”。“平日裏,麗敏姐總會從家裏帶來好吃的給我們加餐,提升我們的‘零食’質量,而在我們心情低落的時候,她更是有辦法能讓我們開心起來,使我們重新燃起鬥志。”說起與麗敏姐的點點滴滴,這位小學徒眼中泛起淚花。

 

古人云:“师者,所以传道授业解惑也”。在兰圃收费站里,“老师”与“学生”的故事还在不断上演,延续着中华民族“学无前后、达者为师”的传统美德,诠释着收费窗口微笑服務的新风尚。(福泉公司)